Wenn ein Unternehmen eine neue Software erwirbt, muss immer gleichzeitig ein Wartungs- oder Upgradevertrag abgeschlossen werden. Dieser berechtigt jeweils die neueste Softwareversion zu beziehen. Somit ist das System immer auf dem neuesten Stand und enthält alle Funktionen, die der Softwarehersteller anbietet.

Neue Software Versionen erscheinen im Durchschnitt im jährlichen Rhythmus und enthalten neben allfälligen Fehlerkorrekturen vor allem Weiterentwicklungen, um mit den Anforderungen des Marktes und dem Technologiefortschritt mitzuhalten.